Pour une Digital Native Vertical Brand (DNVB), la maîtrise de l’expérience client est sacrée. Mais une logistique mal optimisée peut rapidement devenir le talon d’Achille de votre start-up, en impactant sa croissance, sa rentabilité et l’expérience client. L’externalisation logistique e-commerce permet alors d’éviter ces écueils et de transformer cette fonction clé en véritable atout. Zoom sur les bonnes pratiques à mettre en place pour réussir le lancement de votre marque digitale.
1/ Maîtriser ses prévisions de demande, la clé de l’optimisation logistique DNVB
L’optimisation de la logistique pour DNVB passe avant tout par une bonne anticipation du volume de vos commandes. En analysant les données historiques, les tendances du marché et les campagnes marketing à venir, il est possible d’affiner ces prévisions. Le but ? Éviter les ruptures de stock tout en limitant les surstocks coûteux.
Pour ce faire, vous pouvez vous appuyer sur l’utilisation d’outils de prévision avancés, tels que l’intelligence artificielle et l’analyse prédictive. Il est également essentiel de mettre en place un suivi régulier des indicateurs clés, comme le taux de rotation des stocks et le niveau des commandes passées.
| OBTENIR UN DEVIS ET CONFIER LA LOGISTIQUE DE MA DNVB |
2/ Automatiser sa gestion des stocks
L’automatisation est un levier clé pour optimiser votre logistique DNVB. Elle se traduit par l’utilisation d’un logiciel de gestion des stocks (WMS ou Warehouse Management System). L’objectif : bénéficier d’une visibilité en temps réel de votre activité, réduire les erreurs humaines et améliorer l’efficacité des opérations. Et in fine, optimiser la satisfaction client.
Grâce aux technologies modernes, telles que les capteurs RFID et l’intelligence artificielle, il est possible d’avoir un contrôle précis sur l’inventaire, d’optimiser la gestion des réassorts et d’anticiper les besoins en stockage.
3/ Externaliser la logistique e-commerce de sa DNVB : une solution incontournable
Accéder à des infrastructures de stockage, à des technologies avancées et à un réseau de transport optimisé, et ce, sans avoir à investir massivement dès le départ : externaliser sa logistique e-commerce est une solution incontournable pour les DNVB qui se lancent. En confiant cette étape cruciale de votre activité à un professionnel, vous profitez de nombreux avantages pour réussir le lancement de votre DNVB :
- Réduction des coûts fixes : nul besoin d’investir dans un entrepôt ou de recruter une équipe dédiée : la logistique externalisée fonctionne sur un modèle flexible et évolutif.
- Gain de temps et d’expertise : les prestataires logistiques disposent déjà des compétences et des outils nécessaires pour assurer une gestion fluide des stocks et des expéditions.
- Scalabilité immédiate : lorsque les ventes de votre marque 100 % digitale augmentent, le prestataire peut absorber les hausses et les pics de commandes sans incident.
- Expérience client optimisée : livraison rapide, suivi précis des commandes, gestion fluide des retours, autant de points qui contribuent à fidéliser vos premiers clients.
| 💡La Log’, entreprise familiale spécialisée dans l’externalisation logistique e-commerce en France et à l’international, accompagne votre DNVB dès son lancement. Aucun minimum de commande ne vous sera demandé. Nous vous donnerons accès à un suivi en temps réel de votre activité grâce à l’interface Ma Log’ stock (gestion de stock, commandes, retours, réclamations, etc.). Nos équipes se tiennent toujours prêtes pour votre montée en puissance ! |
4/ Sécuriser la gestion du dernier kilomètre
Le dernier kilomètre joue un rôle crucial dans la satisfaction client. Il faut dire qu’il représente une part significative du coût logistique. Il est donc primordial d’optimiser ce segment en travaillant avec des transporteurs fiables et en proposant différentes options de livraison.
Parmi les stratégies à mettre en place :
- Livraison express ou en point relais : offrir plusieurs choix à vos consommateurs permet d’améliorer son expérience.
- Suivi en temps réel : envoyer des notifications aux clients sur l’état de leur commande renforce la confiance.
- Optimisation des itinéraires : utiliser des solutions basées sur l’intelligence artificielle pour réduire les distances parcourues et améliorer l’efficacité des livraisons.
Avec La Log’, bénéficiez d’un grand choix d’options de livraison, de tarifs attractifs négociés avec nos transporteurs et d’un suivi de commande automatique.
5/ Optimiser le packaging pour réduire les coûts liés à la logistique DNVB
Un packaging bien conçu réduit les coûts liés à l’expédition, au stockage et aux retours. Ainsi, les DNVB doivent privilégier des emballages adaptés aux dimensions des produits. Pour d’une part, optimiser l’espace utilisé dans les entrepôts, le poids des colis à expédier, et donc réduire le coût des expéditions (notamment pour les livraisons internationales).
Pour aller plus loin, pensez également à miser sur la personnalisation de vos packagings pour augmenter la satisfaction de vos consommateurs. Ajout de cadeaux, goodies ou carte de remerciement dans vos commandes : La Log’ s’adapte à vos exigences et à celles de vos clients.
6/ Gérer efficacement les retours
Une gestion des retours simplifiée et transparente est un atout compétitif pour tout e-commerce, mais aussi et surtout pour une DNVB. La possibilité de fluidifier les retours en ligne, l’automatisation des remboursements et le recyclage des produits retournés sont des solutions pour optimiser cette phase tant redoutée.
En tant que DNVB, vous devez définir une politique de retour claire, avec des conditions bien définies et un accompagnement client optimal. Et pour cause, un retour facilité favorise la fidélisation des clients et contribue à renforcer leur confiance dans votre marque.
7/ Intégrer une dimension écoresponsable à sa logistique DNVB
La logistique durable est un critère clé de différenciation pour les DNVB. Et ce, dès leur lancement. Et pour cause, adopter une approche plus responsable permet non seulement de répondre aux attentes des consommateurs, mais aussi de limiter certains coûts.
- Optimisation des emballages : privilégier des matériaux recyclés ou recyclables et réduire le suremballage diminue les coûts liés à la matière première et à la gestion des déchets.
- Transport écoresponsable : travailler avec des prestataires proposant des solutions de transport à faible émission de CO2, comme la livraison en véhicules électriques ou la mutualisation des livraisons.
- Optimisation des flux logistiques : un entreposage stratégique et des trajets optimisés permettent de réduire la consommation de carburant et les coûts de transport.
- Gestion des retours intelligente : reconditionner et revendre les produits retournés limite le gaspillage et optimise les marges.
La Log’ vous accompagne dans l’externalisation logistique de votre DNVB. Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions ? Contactez-nous pour convenir d’un RDV, comprendre vos besoins et vous préparer un devis gratuit.
